miércoles, 31 de octubre de 2007

Ciudades digitales


Hola a todos,


Vivo en Moralzarzal, un pueblo de la Sierra Norte de Madrid cuyo enclave es el de la imagen.
Pero no es de las virtudes del lugar de lo que quiero hablar. Lo novedoso ultimamente e Moralzarzal es la puesta en marcha del proyecto Moralzarzal Digital, que consiste en una página en la que se pueden realizar on line la mayoría de las gestiones administrativas habituales de cualquier persona.
Pero lo más llamativo es sin duda el servicio de internet gratis a través de wifi para toda la localidad.
Todos los que estamos empadronados gozamos de este servicio, que además funciona de forma excepcional, con velocidad, sin cortes y de forma gratuita.
Iniciativas como esta deberían ser eemplo para todas las ciudades y pueblos de España. Ya sabéis, Internet gratis debería ser un derecho de cualquier persona. Yo, viviendo en Moralzarzal, ya lo tengo. Y es una gozada, os lo aseguro.
Un saludo,
Rafael

martes, 30 de octubre de 2007

Feed de titulares de Turismo 2.0

Saludos,

En el Blog de Carme Pla hay un post en el que ofrece un código para poder insertar en los blogs, cuyos administradores lo deseen, de forma que vayan apareciendo los titulares de los artículos publicados en en Blogroll de Turismo 2.0.

Sin otro ánimo que el de crear red y añadir utilidad a nuestros lectores (pueden enlazar con blogs de turismo de una forma fácil y cómoda), os animo a que insertéis esta inteligente opción en vuestros blogs. Acciones como esta son el futuro de la comunicación.

En el grupo Turismo 2.0 hay una discusión creada sobre este asunto en la que podéis opinar cuanto queráis.

Espero que os sea de utilidad.

Un saludo,
Rafael

lunes, 29 de octubre de 2007

CENTRAL DE RESERVAS MUNICIPAL

Buenos días,

Me hago eco de una noticia aparecida en HOSTELTUR, en la que dice que El portal de la ciudad de Madrid contará con un buscador de reservas.

Si bien, los firmantes del acuerdo ITH, Segitur y Promoción Madrid (algo menos esta última), me ofrecen garantía de seriedad y fiabilidad, creo que se utilizan conceptos de forma poco estudiada.

Una cosa es poder mirar la disponibilidad de los hoteles, y aún así me parece un poco aventurado asegurar que esto ocurrirá, dado el enjambre tecnológico que supone.
Otra cosa es ya decir que se podrá realizar la reserva a través del sistema del hotel. Esto último ¿cómo?, ¿con una integración con cada hotel?, ¿Con un LINK?. Entre medias de estas dos opciones hay varias, pero ninguna es tan sencilla como lo pintan.

No se, o me faltan datos importantes o no lo veo.

Un saludo,

Rafael

jueves, 25 de octubre de 2007

El Cliente tóxico (Con el permiso de Juan Sobejano)

Hola, amigos

Hace un rato he leído el post de Juan J. López Sobejano acerca del Empleado Tóxico y ha despertado en mi las ganas que tenía de expresar una idea desde hace tiempo.
Del mismo modo que existe este tipo de empleado, también existe un tipo de cliente que podríamos encasillar en los mismos parámetros.
El cliente tóxico también existe.
Los clientes, por el hecho de serlo, y por definición deben estar en el primer puesto de la lista de prioridades de un hotel. Muy bien, de acuerdo, pero no olvidemos que un hotel, una agencia, cualquier negocio tiene que ser, en definitiva, una máquina de generar ingresos y éstos proceden precisamente de los clientes.
Ante este círculo vicioso, se cae en el error de creer que "el cliente siempre tiene razón". Digo que es un error, porque, ¡muy bien!, el cliente siempre tiene razón hasta que deja de tenerla, porque pierde las formas, o el respeto, la educación,...
No hay por qué soportar que un cliente escupa a la cara de un recepcionista o de un camarero, o de un botones, por ejemplo. Acciones como esta he visto algunas, estando trabajando o ejerciendo de cliente en otros hoteles o restaurantes.
Y es que algunos clientes parecen que llegan a un hotel como si fuera un lugar al servicio de cualquier excentricidad que se le pueda ocurrir. Y si no le complaces le ofendes y se cree con todo el derecho a utilizar malos modos. Llegan con la cara de "hoja de reclamaciones" puesta desde antes de salir de su casa.
¿Por qué no se puede ir la luz en un hotel a causa de una avería en Unión Fenosa o Iberdrola, o la que sea?.
-"Disculpe, señora, pero es una avería de la compañía que se escapa del control del hotel".
-"No me importa lo que me diga. O lo arreglan en 1 minuto o vaya preparando la hoja de reclamaciones"
Algunos clientes creen que en un hotel siempre va a estar y a ser todo perfecto, siendo el concepto de perfecto el suyo propio, claro. Y si no es así es para ellos una ofensa sin perdón posible.
Si un cliente tóxico de hotel compra un coche y le sale mal, reclama, lo lleva al taller y, con paciencia, espera a que se lo arreglen y se traga el perjuicio que le han ocasionado.
Pero si este mismo cliente, va al bar de tu hotel y pide un vino, que resulta estar picado, es capaz de tirártelo a la cara o de montarle un número al camarero allí mismo.
Perdonarme todos, pero este cliente no está en mi escala de prioridades, aunque algunos no estén de acuerdo conmigo.
Un saludo,
Rafael

TURISMO 2.0 Y ENCICLOPEDIA FRANCESA

Publiqué este artículo en mi anterior Blog y, a su vez me lo publicaron en la sección de Cartas al Director de la Revista Hosteltur y me gustaría compartirlo con vosotros:

Veréis qué curiosa similitud:

Me rondaba en la cabeza una idea en la que veía similitudes entre lo que estamos viviendo hoy con el grupo Turismo 2.0 y un hecho histórico tan determinante como la creación de la Enciclopedia francesa del s. XVIII...
He encontrado este texto en http://thales.cica.es/rd/Recursos/rd99/ed99-0257-01/enciclo.html y me ha resultado muy curioso.
Sólo hay que cambiar los nombres y el contenido, pero la esencia es la misma. A ver si va a ser verdad que ya está todo inventado. ¿Qué os parece?
Copio textualmente:
" La Enciclopedia francesa del s. XVIII surge casi de forma anecdótica, al aceptar Diderot la traducción del diccionario de Chambers, Cyclopaedia o Universal Dictionary of Art and Sciences (1728), inicialmente confiada a otros, que Diderot comenzó más bien a transformar y reconstruir que simplemente a traducir. Los editores aceptaron la sugerencia de publicar una obra original y así nació el proyecto o Prospecto de la Enciclopedia, en 1750.
Diderot pidió la colaboración de d´Alembert, quien se encargó de redactar el Discurso preliminar. En él d´Alembert presenta la Enciclopedia como un sistema de todos los conocimientos humanos; al ser éstos inabarcables, busca una manera de representarlos en síntesis y, para ello, sigue la clasificación del <<árbol del canciller Bacon>>, que divide la actuación de las facultades intelectuales y fabriles del hombre en facultades de memoria, razón e imaginación. La memoria es la sede de la experiencia o del conocimiento directo (historia); la razón, de la reflexión hecha con el razonamiento (filosofía); la imaginación, de la imitación reflexiva (bellas artes o poesía). Cada uno de estos grandes grupos de ciencias y actividades humanas se subdivide en muchos otros apartados que configuran, en definitiva, el árbol <>.
El primer volumen aparece en 1751; su publicación se suspenderá en 1752, tras la publicación del segundo volumen, y en 1759, cuando d´Alembert se retira del proyecto y se suprimen los permisos de publicación concedidos. A partir de esta fecha, publicados siete volúmenes, Diderot prosigue solo la edición de diez volúmenes de texto y cuatro de índices hasta 1765 y, posteriormente, cuatro volúmenes más de índices hasta 1772. Colaboran en la obra Rousseau, Voltaire, Duclos, Holbach, Quesnay, Turgot, Toussaint y otros escritores y philosophes ilustrados (hasta un total de 160).
La crítica y hostigamiento contra los prejuicios, la ignorancia y el error, el cuidado en definir y precisar bien los diversos conceptos, el espíritu de defensa de las libertades, el escepticismo derivado de la influencia de P. Bayle y el empirismo inspirado en Locke, concitan una pronta animadversión por parte de jansenistas, jesuitas y diversos centros de opinión y poder.
La Enciclopedia ha sido considerada por la historia como el aparador de las ideas de la ilustración francesa y una de las obras más libres del espíritu humano.
La Enciclopedia se proponía hacer un inventario de lo conocido, y para esto examinarlo todo, removerlo todo sin excepción y sin miramientos; pisotear las viejas puerilidades, derribar los idolos que la razón desaprobaba; y poner un signo glorioso a los valores modernos. No contendría nada superfluo, nada anticuado; todo en ella estaría en acción y vivo; ni siquiera se contentaría con explicar y describir; grabados y láminas mostrarían las formas concretas del trabajo incesante que crea la civilización. Esta era la segunda gran ambición de la obra, junto con la exposición metodológica de los conocimientos.
La Enciclopedia se insertaba en un movimiento general que exaltaba y dignificaba las artes mecánicas -la técnica- que los puros pensadores ignoraban o desdeñaban y a los que solo la especulación pura les parecía digna. !Honor a los que contribuyen a la felicidad terrena!. El instrumento de la felicidad sería el progreso material. "
Un saludo
Rafael Martínez

miércoles, 24 de octubre de 2007

PROS Y CONTRAS DEL 2.0



PROS:

  • T ú controlas el nuevo turismo (Edu William). Y no los de siempre.
  • U niversalidad. Todos tienen cabida en este nuevo mundo. Aquí es verídico
  • R espeto por las opiniones de los demás. Todos tienen algo que decir
  • I nterrelaciones profesionales impensables en el 1.0
  • S ituación de poder del cliente. Tiene la información a un "clic" de distancia.
  • M áximo acceso al aprendizaje. Fomenta el afan por saber, por conocer.
  • O te subes al carro o no estarás. Es un punto de inflexión en el devenir de las cosas.
  • 2 ojos ven más que uno. Ya no hay país de los ciegos. Aunque siga habiendo tuertos.
  • . ..........
  • 0 posibilidades de censurar o enterrar grandes ideas.


CONTRAS:

  • T ransparencia decreciente. Detrás de un ordenador, sin mirar a los ojos, es más fácil
  • U so indebido de la dignidad humana. La libertad mal entendida
  • R alentización de las conversaciones. Dos segundos 1.o pueden ser dos horas 2.0
  • I dioma. Hay que aprender un nuevo lenguaje. (Blog, HTML, flickr, podcast,...)
  • S oledad en tus oratorias. No sabes si hay alguien escuchando.
  • M ucho ruido y pocas nueces. Al menos de momento y en cuanto a aplicación
  • O portunismo. Mundo sin barreras del que algunos pueden aprovecharse de otros.
  • 2 simples dedos de cualquiera no deben vagar a su libre albedrío
  • . ......
  • 0 vigilancia de las mínimas normas existentes o reguladas legalmente.

Un saludo

¡CUIDADO, HOTEL DEL BLOG!

A ver, hotel, no quiero con esto, ni mucho menos, echar por tierra todo lo que has andado, pero opino que estás creando unas espectativas que te van a resultar difíciles de mantener en el tiempo. Muy difíciles.
Todo es muy bonito, y la gente está ansiosa por saber quién eres, de qué familian dónde están esas maravillosas puestas de sol; cómo van a ser tus superprofesionales empleados; derrochando amabilidad, empatía y buen humor; cómo serán tus inolvidables espacios, reconocibles cuando salgas en alguna película, a ser posible de Hollywood; dónde, cómo, qué, cuándo,...
¡Cuidado, hotel del blog!, no es necesario subir tan alto con algo que aún es humo, y perdona la expresión. Porque todos aquellos que te adulan, que te escriben, que te idolatran, te darán con el látigo con el paso del tiempo, a la primera de cambio que no reciban lo que esperaban. Así es la vida humana, deberías ir conociéndola para no llevarte sorpresas.

Por mi parte te deseo el mayor éxito posible, te lo digo de corazón, y ójala algún día pueda verte y decirte que fuiste fiel a tu promesa y que yo fui un poco tremendista.

Un abrazo

Rafael

martes, 23 de octubre de 2007

TURISMO 2.0. ENCUENTRO ANUAL: Quedan 100 DIAS

Hola, amigos.

Ya está en marcha, de una forma seria. Hace pocos meses un grupo de osados profesionales del turismo, cuya cabeza visible es Albert Barra, creó la red social TURISMO 2.0. Y así, con pasos de gigante, se ha convertido en referente del sector, contando ya con más de 750 miembros y con un porcentaje de participación más que considerable. Para no dejar esto, por siempre, en la fría y lenta aunque eficaz comunicación escrita, se propuso el realizar un encuentro anual de los miembros del grupo. Dicho encuentro ya está concebido y su organización aanza sin obstáculos, gracias a la propuesta de Albert Lluch, a la desinteresada cesión del Instituto de Empresa por parte de Antonio López de Ávila, y la segura aportación de empresas patrocinadoras, que gozarán, como premio a su patrocinio, de una contundente publicidad en medios de comunicación, blogs y páginas web. Así que, adelante, si alguna empresa se quiere subir al carro, aún está el cupo abierto.Yo por mi parte, quiero comenzar gráficamete la cuenta atrás insertando en la parte inferior de esta página un contador que ha comenzado a partir de los 100 días, 0 horas, 0 minutos y 0 segundos. Ahí queda, para que lo contempléis y sepáis e cada momento el tiempo que resta para tal acontecimiento. Un saludo y ánimo, apuntaros en TURISMO 2.0 o en El Blog de Albert Barra, que merece la pena.

Rafael Martínez