Pospuestos los resúmenes de Turismo 2.0

Hola, amigos,



me encuenro en un momento en el que no me es posible sacar ni cinco mnutos para lo que me apetece, pero lo bueno es que esto sólo durará hasta el próximo 15 de mayo.



Los resúmenes semanales de Turismo 2.0 suponen:



- Leer todos los artículos de la red y del blogroll publicados durante la semana.



- Elegir 10 de Tuismo 2.0 y otros 10 del blogroll.



- Elaborar el resumen con un pequeño comentario de cada uno de los elegidos.




Veréis que hay que tener tiempo, algo que ahora no tengo, pues estoy embarcado en un proyecto que, aunque corto, muy intenso y que me interesa muchísimo. Ya os lo iré contando.



Esto, aunque pueda parecer exagerado, me gusta y me relaja. Se aprende mucho leyendo tanto, que tampoco es tanto si lo haces a lo largo de una semana.



Me genera ansiedad no poder hacerlo, pero, a partir del 15 de myo (semana 40 de Turismo 2.0) lo retomaré y volveré con fuerza.


(Los que no bajan la guardia son los de Turispod, así que, a escuchar la radio del turismo...)


Hasta la próxima,



Rafael

la diferencia entre Marketing relacional y CRM

Hola, amigos

tengo el blog en los huesos, soy consciente y me duele, pero no voy a poder dar mucho de si hasta el próximo 15 de mayo.

Valga esto como justificación de mi falta de consideración para los pocos o muchos que me leen y vamos al asunto, que tiempo, presisamente, no me sobra.

Mucho se habla en los últimos tiempos de términos marketinianos modernos. Sobre todo me refiero a dos:

- CRM

- Marketing relacional.

En la mayoría de los entornos empresariales utilizan ambos términos como sinónimos, y más aún en el mundo hotelero, donde hablamos de uno o de otro indistintamente como si se tratase de la misma cosa.

Esto no es correcto.

Lo explico tal y como yo lo entiendo:

El marketing relacional es un conjunto de técnicas encaminadas a crear, mantener y fortalecer las relaciones con los clientes.

Busca identificar a los clientes más rentables relacionarse con ellos y buscar el máximo de ingresos por cliente. Y con ello, hacer evolucionar el producto adaptándolo a las necesidades de estos clientes.

El CRM, no es todo esto. El CRM (Customer Relationship Management), es la gestión de esas relaciones.

Es una estrategia basada en el marketing relacional, que se apoya en:

- Una tecnología adecuada sin la cual no es posible ponerla en funcionamieto, pues no podría procesarse una cantidad ingente de informacion como la que hay que procesar para acmeter un proyecto de CRM.

- Las personas que hacen funcionar esa tecnología. Sin ellas no hay nada.

Todo esto me ha quedado clarísimo esta última semana. Y si no es así, voy listo.

Hasta la próxima.

Rafael

¿Y si D. Miguel Sebastián nos leyera...?

Hola, amigos.

En el blog de Esther Mascaró en la Comunidad Hosteltur, leemos hoy un post haciendo referencia a la última encuesta publicada en Hosteltur, en la que se plantea

¿Cuál debería ser la prioridad del nuevo Ministro de Industria, Turismo y Comercio?

Pues bien, los resultados son más que curiosos. Tanto que, incluso dan que pensar en la posibilidad de que Miguel Sebastián haya consultado dicha encuesta, ya que la opción con mayoría de votos es la de

"Nombrar a un secretario de Turismo que se centre sólo en este sector"

Podría ser fruto de la casualidad, pero también podría haber sido el empujón final que necesitaba Sebastián para dar este paso. ¿Por qué no?.

Así que, en este contexto, Esther se pregunta, y yo también, si podríamos jugar a que nos creemos que el Sr. Sebastián entra a hurtadillas en los blogs y comunidades sociales del sector, para ver qué es lo que se demanda, en términos profesionales y proactivos, relacionados con

- los recursos humanos y la formación, como una de las de mayor importancia, a mi entender. Y la más olvidada

- el medio ambiente

- la promoción turística

- la conversación

- la calidad

- El problema del agua en Cataluña, que puede acabar con el turismo en un "tris"

- ...

Bueno, la verdad es que no creo que Miguel Sebastián emplee parte de su tiempo en leer estas cosas, aunque haría bien si lo hiciese.

Así que, bajando de la nube, dejo esos conceptos relacionados con el turismo, por si acaso y con la esperanza de que alguien, con más influencia que yo, lance algunas preguntas más concretas.

Y me llevaría una sorpresa mayúscula si, alguna vez, se "oyera" la voz de Sebastián por estos lares. Y el caso es que él tenía un blog...

Hasta otra,

Rafael

La conversación y los tipos de hoteles

Hola, amigos

estoy dándole vueltas a un asunto para ver si llego a desentrañar ciertos conceptos que, sin ser abstratos, a veces lo parecen. Leo a menudo varios blogs y me interesan unos temas más que otros, siendo uno de los más atractivos el de la conversación con los cientes, con los intermediarios y con todo el que se atreva a asomar la cabeza por la intrincada trastienda del sector turismo y, más concretamente, en el ámbito de los hoteles.

Hablar de tú a tú es lo que hay que hacer, estamos de acuerdo. Pero surge un problema de base, pues según quién lea e intente aplicar lo que lee se topa con que no sabe si vale para su hotel. Y es que creo que no se debe generalizar, porque depende del tipo de hotel que aparece en tu pensamiento cuando lees lo que hay que hacer , el llegar a imaginar cómo hacerlo. Y eso no es tan fácil.

Así que creo que alguien o álguienes, yo me presto a ayudar, por supuesto, deberían establecer unos métodos estándar para cada tipo de hotel.

O, ¿acaso es lo mismo para:

- Hoteles grandes, medianos, pequeños

- Cadenas hoteleras, pequeños grupos, hoteles independientes, asociaciones de hoteles independientes

- Hoteles urbanos, vacacionales (playa y primera línea de playa), rurales

- Hoteles para convenciones, resorts, pequeños y grandes hoteles que sólo tienen habitaciones

- Comercializadoras hoteleras

- ... ?

Que cada uno encuadre su hotel en alguno de estos grupos y deduzca el mejor método para establecer la "conversación total", y que después me lo cuente.

- ¡Qué listo..! - dirán algunos.

- Si, pero es que a veces me entra la crisis anti-exceso de teoría y se convierte en ansiedad por la práctica - contestaré yo. Y a mi no se me ocurre cómo hacer en concreto.

Y esto sobre la conversación, porque si nos metemos con el open business, freeconomics, SMM, ..., apaga y vámonos.

Hasta la próxima,

Rafael

Nota breve. Nuevo Secretario de Estado para Turismo

Hola, amigos,

no ha llegado un ministerio independiente, pero si se da un paso más en el hecho de dar mayor relevancia política al Turismo, que es, recordemos uno de los principales motores de la economía de España.
Para empezar a hablar, Miguel Sebastián ha designado un Secretario de Estado para Turismo, con lo que damos un gran paso, como he comentado antes. Además, de esta forma se desvincula el Turismo de la Secretaría de Turismo y Comercio, formando una secretaría independiente.

Es mallorquín, se llama Joan Mesquida y es el ya ex Director General de la Guardia Civil.

Creo que debemos darle un voto de confianza tanto a él como al nuevo Ministro, Miguel Sebastián, porque parece que, políticamente, entramos en una nueva etapa.
Así espero que, en futuros posts tenga la oportunidad de comentar sus logros y virtudes, más que sus defectos y fracasos

Hasta la próxima,

Rafael

Turismo 2.0. Resumen de la semana 36

Hola, amigos

una semana más os dejo lo más destacado de Turismo 2.0 . Veréis cierto tono de crispación en el resumen de esta semana. Quizá refleje mi estado de ánimo...

(If you want to read this summary in English, you can do it by pressing this link, in Carme Pla`s Blog, of course)

Resumen de la semana 36

POSTS:

1- ¿Por qué mi país no funciona? (Joan Gou). Por la dejadez y la desidia, o vete tú a saber qué incomprensibles razones, de quienes tienen en su mano la posibilidad de potenciarlo. ¡¡Y no podemos hacer nada para remediarlo!!.

2- marketing de filiación termino vs concepto (Emma G. F.). Emma lanza una cuestión pero nadie la sigue. Creo que el concepto tiene que ver con las empresas multinivel, o la venta piramidal, o algo así, pero no estoy muy seguro. Estaría bien enterarse.

3- Libertad de expresión vs. Reputación (Prisilla). No puedo creer que esto pueda pasar. Simplemente una amenaza en toda regla de un hotel a un usuario que "osa" criticarlo. Cosas así no tienen cabida en mi entendimiento.

4- Acuse de recibo de la Moncloa. (Marcos Alonso). Creo que los "poderes fácticos" nos toman por tontos. Un poquito de conversación no le vendría mal a La Moncloa.

5- Los bloggers caen como moscas. ¡Necesitamos ayuda! (Juan Sobejano). La obsesión es fatal, no sabemos hasta qué punto.

6- Me voy a Brasil, te llamaré para decirte que he llegado bien (Pere Marti Franco). Que a nuestro amigo Pere le vaya bien es un motivo de alegría entre tanto despropósito.

7- Hola a todos (Lina). Buena definición de una de las características que lleva implícita nuestra comunidad.

8- Booking,s (Carles Parrilla). Si no ponemos de nuestra parte todos lo actores del hecho turístico, no salimos adelante. Lo hemos dicho ya hasta la saciedad. ¡Con lo fácil que podría resultar...!

9- Aceptamos pulpo como animal de compañia (César Herrero Torres). Como una protesta más, estoy con César. Si no se pone remedio, la cosa no mejora.

10- Turismo 2.0, de lo real a lo virtual y de lo virtual a lo real (I. Alexis Argüello Sandoval). Aunque un poco largo, si queréis un buen resumen de lo que viene siendo Turismo 2.0, es este.

BOGROLL:

1- Sobre las comisiones de agencia (Carlo Álvarez). Sobre la remuneración a afiliados mediante el pago por resultados.

2- Exito 2.0: interioriza las herramientas, embebe la filosofía (Joantxo Llantada). Interiorizar el web 2.0 en nuestra empresa es por donde va la evangelización que postula Joantxo, a raíz de unos interesantes datos sacados de un estudio de la empresa Awareness.

3- Nueva política de Google UK sobre marcas registradas en Adwords (Ignasi Casellas). Más sobre la utilización de las marcas de tus competidores para tu beneficio.

4- El turismo y la beta permanente. (Juan Sobejano). Una de las claves del turismo es la adaptación constante a los constantes cambios.

5- Redes sociales o el arte el tuteo 2.0 (Joantxo Llantada). Interesantísima la ponencia de Joantxo en el Colegio de economistas de Valencia. La conversación crece.

6- Conoce tu reputación on line con Ipsoacte. (Nando Llorella). Un nuevo servicio para conocer la reputación on-line, que cada vez cobra más importancia y para desarrollar acciones de mejora de la misma.

7- La interacciones con los clientes, oportunidad de marketing en un hotel. (Luis Simpson). El personal que produce y entrega el servicio, debe ser consultado para que sus experiencias de tratamiento con clientes y de operación de sistemas, generen nuevas ideas y sugerencias.

8- Los limites del turismo. (Jorge Gobbi). ¿Dónde están los límites?. Según Jorge vamos derechos a una situación de "escasez de lugares".

9- Ya son 4 años escribiendo Sector Turismo (Javier García Cuenca). Felicidades al decano de los bloggers turísticos en España.

10- El Marketing Conversacional o el Retorno al Marketing del Tendero (Albert Barra). Buenísimo planteamiento desde una paradoja temporal histórica, según la cual, con Internet, volvemos a las prácticas de mercadeo de la Edad Media por medio, una vez más, de la conversación.

VARIOS:

- Polémica en relación con el concurso para decidir el logotipo oficial de Turismo 2.0, pues aparece por la comundad un usuario o usuaria (no lo sabemos), bajo el seudónimo de "Joaclint", exclusivamente para presentarse al concurso, lo cual es muy lícito, no digo que no, y arremete contra la organización del concurso y contra la, hasta el momento, virtual vencedora, Giselle de la Mea, con una serie de exabruptos, malas maneras y pésima educación, y todo ello sin dar la cara (sin foto). Puede que su logo sea bueno, si, pero yo espero que no gane y que pase desapercibido

- Reitero mi desagrado por aquellos que se limitan a intentar darse publicidad gratuita de sus productos, sin aportar absolutamente nada más. Si tuviera influencias intentaría que este tipo de miembros fueran apartados de Turismo 2.0.

- Sigue, sin falta, el TURISPOD. Es un grandisimo trabajo, muy laborioso, al que hay que dar el reconocimiento que se merece.

Hasta la próxima semana.

Rafael

El hotel abierto,el feedback y la Ventana de Johari

Hola, amigos

resulta que dos científicos, Joseph Luft y Harry Ingham, diseñaron un diagrama para intentar

ilustrar las claves de las relaciones interpersonales. Y fijaos por dónde que entre estas relaciones interpersonales, aparece el feedback, un concepto que existe como tal, seguramente desde el principio de los tiempos, pero que hoy en día está adquiriendo mucha notoriedad en lo que se refiere a la Web 2.0.

La ventana de Johari es un diagrama bastante ilustrativo para comprender nuestras relaciones con las personas. Y yo lo hago extensivo ahora en dos ámbitos de relaciones que me preocupan hoy en día:

- Las relaciones con los lectores de este blog.

- Las relaciones con los clientes de un hotel.

Pero me centraré fundamentalmente en los clientes, que creo que es un asunto de mayor interés, aunque bien podría aplicarse a los lectores de este o de otros blogs.

El diagrama se compone de cuatro cuadrantes en los que se representa:

1- La zona libre o transparente la cual contiene lo que yo se de mi mismo, junto con lo que los demás saben de mi mismo. En esta zona se da un intercambio de información libre y abierta entre los clientes del hotel y el hotel. Podríamos decir que es, hoy en día, el feedback que se da entre el cliente y el hotel durante la estancia de aquél en éste.

2-La zona ciega, para mi, que no para los demás. Esta zona contiene todo aquello que los demás saben o suponen de mi y que yo desconozco. Aquí estaría encuadrada toda aquella información que posee el cliente respecto de mi hotel y que va a ser, precisamente, la que va a divulgar, sin que el hotel esté al tanto. Esta información se transmite por nuestra forma de actuar, de tratar al cliente; por nuestro nivel de empatía, etc...

3- La zona oculta, que contiene lo que yo se de mi mismo, pero que los demás desconocen. Información precisa del hotel, que no sale a la luz. Y no nos engañemos, pues aquí puede haber información perjudicial y que escondemos por miedo, pero también información beneficiosa, que también escondemos por ignorancia, creyendo que no nos vale para nada y perdiendo así la oportunidad de explotarla de forma positiva.

4- La zona desconocida, contiene aquellos aspectos de los que no somos conscientes y que también son desconocidos por los clientes. Es la zona que queda ahí para estudiar y buscar su potencial positivo.

La clave y la utilidad de todo esto está justo en los puntos en el que se entrecruzan las lineas.

En otras palabras, si lo que queremos es aumentar y mejorar el feedback con el cliente (o con los lectores), lo que tenemos que hacer es un traspaso de aspectos de las áreas 2, 3 y 4 hacia el área 1, de forma que vayamos, progresivamente ensanchando este área. Y esto sería tender a un modelo abierto de organización hotelera

Porque no sólo hemos de practicarlo con los clientes, ya que si sumamos, para este ejercicio, a todos los actores del hecho turístico, tal y como hemos mencionado anteriormente estaremos haciendo algo beneficioso para nuestro hotel.

Y es más, si ampliamos el espectro y ocurriera que todos los hoteles hicieran lo mismo, quizá podríamos lograr que nuestro país funcionara de una forma más efectiva, al menos en lo al turismo se refiere.

Hasta la próxima,

Rfael

Sobre la actitud en la red

Hola, amigos,

la entrada que escribió Jordi Ruiz el pasado 28 de marzo me ha estado rondando la cabeza y convenciéndome del todo de que es una pena ver las distintas actitudes que existen hoy en día entre los usuarios de la red:

No podemos aplicar aquello de que "cualquier tiempo pasado fue mejor", puesto que, en cualquier caso, supongo que no ha habido mejores resultados que ahora en Europa. Y supongo también que poco "tiempo pasado" tenemos, pero no por ello deja de ser una pena que exista tanto talento contenido y tanta inteligencia colectiva por desarrollar.

No voy a buscar odiseas harto difíciles de lograr, por lo que dejo de lado a los inactivos (que son unos cuantos), pero creo que si el grupo de "espectadores", nada menos que un 40%, migrara, no ya al de "creadores", pero si, al menos, al de "críticos", el conocimiento y la inteligencia crecería a lo largo y ancho de la red de forma exponencial.

No digo, pues, que todos creemos contenido, pero si que el contenido que existe sea debatido y discutido entre todos. Es muy fácil comentar, dar una opinión sobre lo que se lee. Enriquecería más de lo que imaginamos.

Turismo 2.0. Resumen de la semana 35

Hola, amigos,

Esta semana en Turismo 2.0 ha venido marcada, fundamentalmente por la solidaridad, la crisis económica, don Pedro Zargoza, el Plan Turismo 2020, logotipos...Pero pasemos mejor a verlo de forma más detallada:

Resumen de la semana 35

POSTS:

1- EL SPAM produce RECHAZO (Marcos Alonso). El Spam todos sabemos lo que es, pero lo que no es muy compensible es que lo realicen, a sabiendas, cadenas hoteleras con una reputación creada.

2- Planificadores turísticos sin fronteras (José Antonio Donaire). José Antonio, de forma decididamente comprometida, propone un iniciativa para potenciar los destinos turísticos en países poco desarrollados.

3- Hola a todos!! (La educación es lo primero) (Emilio del Val Redondo). Aquí se toca de nuevo un asunto que no termina de asentarse: la tan deseada calidad en la formación universitaria de Turismo.

4- Concurso 2.0: "CREA EL LOGOTIPO DE TURISMO 2.0" (Albert Barra). Parece que ya va siendo hora de que se cree un logotipo para Turismo 2.0. Yo sólo pid que se mantenga la referencia al cuadro de Jimmy Pons. Y los candidatos van aumentando.

5- Reputation Defender (Amic Andreu). Me quedo con el mal sabor que me produce el hecho de que tambiénse puede compar la reputación on line.

6- Explicación a la crisis financiera que nos azota. Leopoldo Abadía - Profesor del I.E.S.E (Manuel Colmenero). Sencillamente espectacular. Se ha dado mucha difusión a este artículo y es que la verdad es que es una maravilla.

7- ¿Hacía falta resucitar a "Curro"? (Juan Antonio Rodríguez Gamero). Ha cosas que resultan ya anacrónicas y que no hay por qué reavivarlas (flamenco y olé).

8-Adios a Don Pedro Zaragoza, pionero turístico (Joantxo Llantada). Uno de los homenajes que han dado al fundador de Benidorm, tal y como lo conocemos. Gracias a ellos muchos nos hemos enterado de esta historia que debemos considerar muy nuestra.

9-Video Sobre Tripadvisor.com Y Mas Comentarios (Lasse Rouhiainen). Alguien rompe una lanza por Tripadvisor, pero continúan las críticas.

10- La importancia de tener información actualizada (David Delgado). La información sobre el cliente hay que cuidarla y sanearla, pues es un seguro para nuestro hotel. Quizá habría que incentivar la calidad del dato.

Actitud en la red (Jordi Ruiz). Un interesante post acerca de los tipos de ususarios de la red. Por lo interesante del análisis en el que se pone de manifiesto la poca creación de contenido, a pesar de todo, que hay.

BLOGROLL:

1- ¿Qué complementa a qué? (Edu William). Si se tiende a un turismo de servicios interrelacionados no podemos establecer un servicio tipo como núcleo y pretender que el resto gire en torno a él o que tenga el calificativo de complementario.

2- Comentario sobre estrategias de intercambio de enlaces (Nando Llorella). Práctica habitual que hay que tratar con cuidado. Nos lo explica muy bien Nando, como siempre.

3- El Marketing 2.0, la ignorancia y la cara dura (Albert Barra). Esta es la explicación y el origen del primero de la serie de posts sobre el spam.

4- El negocio de los apellidos on-line (Carlo Álvarez). Si quieres referencias sobre genealogía o herramientas de reputación on-line, no busques más. Buenísimo, Carlo.

5- Los Recursos Humanos y el Plan Turismo 2020 (Juan Sobejano). Juan continúa con su serie muy bien articulada. Os enlazo con el último hasta ahora.

6- What's Next in Marketing & Advertising (Jordi Ruiz). No entiendo cómo tanta teoría basada en conceptos similares y repartida y dictada a lo largo y ancho del planeta no se torna en práctica de una forma más contundente.

7- Aunque el intangible se vista de seda... (Marcos Alonso). No es posible implantar "filosofías intangibles" en las empresas sin antes haber saneado nuestros procesos de atención y calidad al cliente . (Tomo prestadas palabras de Marcos)

8- ¿Todos tenemos un punto de locura? (Chris Pomeroy). Está claro que muchas veces se hacen las cosas por seguir una moda, pero si la cosa en si no viene a cuento, la moda puede ser contraproducente.

9- Profesionales (Jorge Gobbi). Nueva denuncia sobre lo mismo. Los medios gráficos critican lo que luego utilizan para nutrirse.

10- Los videos del Majestic Hotel Group en su sitio corporativo (Ignasi Casellas). Una gran apuesta de Majestic y digna es de ser reconocida. Ya es hora de que los vientos soplen por ahí. Aunque de esta página a la de MGM Grand, aún queda camino por recorrer.

Explicación a la crisis financiera que nos azota (Nacho Giral). Ya lo he insinuado en la sección de Posts. Y repito: espectacular.

VARIOS:

- Hotel de playa, ¿a cuántos metros de la playa? (Prisilla). Muy buen debate sobre un tema que quizá nunca nos hayamos lanteado algunos de raices urbanas.

- Q de calidad?? (Emilio del Val). Otra vez ataque a la "Q". Todo el mundo e contra, pero la "Q" sigue creciendo.

Como recomendación habitual, lee este resumen en inglés en el Blog de Carme Pla

Y una más: no te pierdas los Turispod. La radio se reinventa.

Hasta el próximo viernes,

Rafael

Concurso para decidir el logotipo de Turismo 2.0

Hola, amigos,

en la red social Turismo 2.0, se ha lanzado un concurso para decidir cuál será el logotipo oficial de la red.
Desde su nacimiento y hasta ahora, la imagen oficial de la red ha sido un cuadro de Jimmy Pons, cuya imagen o una parte de la misma se mece formar parte del mencionado logotipo.
En cualquier caso ya hay varios candidatos a los que podéis votar.

Estos son los presentados hasta ahora:


Vea mas fotos como esta en Turismo 2.0


Si queréis participar o votar alguno, podéis hacelo en el siguiente enlace, en el que ambién encontaréis las bases:

Ver y Votar a los Logotipos. (Aparecen ordenados por Puntuación)

Participa

Crisis inmobiliaria y EE.UU: La gran estafa

Al hilo del post que escribí hace dos días, recibí un comentario muy oportuno de Pere Martí Franco en el que me recomendaba leer un artículo publicado en el blog de Nacho Giral, el cual transcribe otro de Leopoldo Abadía, del Grupo Sonnenfeld y profesor del IESE, aderezado con unos interesantes comentarios, cosecha de Nacho Giral.

Como a cualquiera que escribe sobre algo y recibe comentarios, lo que me gusta es que dichos comentarios se refieran exclusivamente a lo que escribo. Éste pasaba de refilón, pero, viniendo de quien viene, que para mi tiene credibilidad, hice caso, y me alegro, porque el artículo en cuestión que me recomendó me pareció espectacular. De hecho, este post es para recomendarlo. Podría transcribirlo aquí, en mi blog, pero considero que se merece ser leído en su fuente original. Tan sólo voy a dar alguna pincelada para encuadrar lo que ahí se dice:



Partiendo de la explosión de la burbuja de Internet, va describiendo cuál ha sido el devenir de los acontecimientos y como un error ha ido enlazando con otro hasta llegar a la difícil situación económico-financiera en la que nos encontramos en Europa.



Nos habla de los "ninjas" (no income, no job, no assets; o sea, personas sin ingresos fijos, sin empleo fijo, sin propiedades), a los que se ha concedido créditos en EE.UU. basándose en una previsión al alza del mercado inmobiliario, la cual, al final no ha sido así. Y, desde aquí va enlazando todas las medidas que se han ido tomando, a cual peor, incluyendo "hipotecas subprime", "titulización" (buen término para definir todo el proceso), préstamos interbancarios o estrategias que se convierten en lo que se ha dado en llamar "magia financiera" que, de magia nada, sino realmente una gran estafa.



Pero bueno, lo mejor es que os toméis 10 ó 15 minutos para leerlo despacio (es bastante largo), pero merece la pena, ya que está todo explicado de forma que no hace falta saber de economía para comprenderlo. Una joya.

Así que, no esperéis mucho. Os dejo el enlace:

Explicación a la crisis financiera que nos azota

Disfrutadlo.

Rafael

Crisis inmobiliaria y Turismo

Hola, amigos,

es obvio que estamos en una crisis económica de esas crisis cíclicas que ocurren cada x años y que pasa, siempre pasa. Aunque esta que vivimos viene muy marcada por el derrumbe del mercado inmobiliario y, de paso el sector de la construcción, concretamente de viviendas. Y no parece una crisis cualquiera, esta parece de las más serias de los últimos cien años

Como es de suponer esto le va a afectar al sector turismo. Y lo veo más claro ultimamente y sobre todo tras leer un planteamiento de debate en Turismo 2.0.
Particularmente me preocupa:

- El éxodo del personal de la construccón al sector hotelero, sobre todo al área de Alimentación y Bebidas. Se corre el riesgo de que los trabajadores que se queden sin empleo en la construcción caigan en el sector para ocupar puestos de camareros fundamentalmente. Y es un riesgo efectivamente, sin ánimo de caer en descalificaciones de ningún tipo, porque serán camareros sin ninguna experiencia y creyendo que es fácil desempeñar tales tareas. Además los empresarios hoteleros verán una gran opotunidad de contratar mano de obra barata.

- Empresarios de la construcción que darán un giro a su actividad y enfocando gran parte de ella al negocio hotelero. Y este es el segundo error, porque dichos empresarios que han generado patrimonio con un negocio próspero se meterán en camisas de once varas, sin conocimiento y, menoscabando, a la larga, la calidad del servicio al cliente, porque su orientación del negocio estará enfocada únicamente al beneficio económico y al trabajo a destajo. Una forma de empresa que siempre les ha ido bien; ese será su lema.

Éstas, por supuesto, son hipótesis que, si bien podrían ser realidades, las planteo como pregunta más que como afirmación.

Pero si cambiamos la oración por pasiva, podemos pensar que es posible que ocurra algo diferente. Ultimamente se está poniendo a la venta una considerable cantidad de hoteles, lo que me hace pensar que el paso de la empresa constructora a empresa hotelera no es tan fácil. Si vemos un futuro hotel desde la óptica de un banco, es decir como un activo inmobiliario, difícilmente conseguiremos financiación para adquirir un hotel o para construirlo, ya que el valor del edificio tiende a descender, por lo que el propio edificio deja de ser garantía suficiene para el pago del crédito. Y creo que la venta de hoteles seguirá aumentando. Por ello el empresario constructor que se lance a esta aventura, podría fracasar estrepitosamente.

En definitiva, la crisis afectará al sector, directamente como al resto de sectores, e indirectamente por la crisis inmobiliara. Y no se si positiva o negativamente.

¿Creeis que alguna de estas dos posibles situaciones se dará?. ¿Cuál?.
¿Se os ocurre alguna otra situación de rebote, dentro del periodo de crisis económica, que pueda afecar al sector hotelero?
Son cosas que me rondan por la cabeza y me preocupan, y ahí las dejo en forma de pensamiento en voz alta para ver si alguien me aclara un poco las ideas.

Hasta la próxima,

Rafael