V Foro Hosteltur. Crónica personal

El pasado jueves 18 de junio, se celebró la última de feria, el V Foro turístico de Hosteltur, celebrado en el Hotel Meliá Madrid Princesa que con el título “Economía y Turismo: Efectos de la crisis y perspectivas de futuro”.

Los toros, de la prestigiosa ganadería de Hosteltur, presentaban un aspecto arrollador. De nombre “Turismo” y “Crisis” respectivamente, eran, aquél berrendo y boquinegro, lo que contrastaba frente a éste – zaíno hasta los huesos - , que destacaba por sus hechuras, sobre todo por lo acapachado de su cornamenta.

Con el coso del Meliá Madrid Princesa a rebosar, comenzó la faena el diestro Escarrer, el cual, en la suerte del capote, tras unos pases templando con el engaño, se lanzó a una serie de chicuelinas que hicieron las delicias del respetable, incluida la blogería que ocupaba las butacas del temible tendido siete. Muestra de ello fueron cosas como:

“Nuestras fábricas son los espacios turísticos”

“El turismo es un bien supremo”

“En Europa, a veces somos el hazmerreír con la marca ESPAÑA”, como consecuencia de que “no promocionamos España como marca en el extranjero”

“Hay que reinventarse con nuevas políticas, como la reconversión industrial de zonas maduras y el liderazgo de la Administración”

“En turismo tardaremos más en salir de la crisis”

“Que el turismo vaya a ser el primer sector en salir de la crisis es una falacia”

En la suerte de matar, tuvo que echar mano de la puntilla tras un aviso, pues, al verse suelto con el toro, alargó la faena más de lo necesario, refiriéndose a los diferentes ministerios y las peticiones que había hecho a cada uno de ellos. Creo que no se dejó ninguno, pues nombró desde el de Asuntos Exteriores, hasta el de Defensa. Cosa que luego corroboraría Joan Mesquida en el cierre, como si ambos se hubiesen puesto de acuerdo

En definitiva, una serie de adornos que le otorgaron el beneplácito del presidente, el cual, tras una breve y tímida petición de un sector poco crítico, concedió la oreja. Oreja ésta que es de las que se dan un poco por la fama y por la popularidad del diestro, cuya faena fue más que presentable, aunque las expectativas fueran algo mayores.

A continuación el turno fue para Aurelio Martínez, el cual metió al toro en el canasto sobre todo por el pitón derecho mediante un repaso pormenorizado de la situación económica, en lo referente al endeudamiento, el ahorro y el crédito. Con un toreo de escuela, parecía que no le haría faena Aurelio Martínez, pero fuera del tercio le endosó dos tandas con la derecha de nota, sobre todo al explicar en un lenguaje llano y comprensible qué era aquello de equilibrar las tasas de inversión y de ahorro y esto otro de la aversión al riesgo que tienen ahora los bancos.

Como era de esperar, echó mano de un recurso marca de la casa (creo que necesaria) de la actuación del ICO en este campo, dejando en una alta posición a tal entidad. En la suerte final (con la oreja ya en el bolsillo) culminó la faena con una estocada, un tanto desprendida, ante las preguntas de la audiencia, las cuales intentó esquivar, pasando los trastos a los integrantes de la mesa redonda, que esperaban su turno para torear a unos toros más que resabiados, y, lo que es peor, sospechosos de pitones.

Algunos recordaron con nostalgia la corrida del año anterior con el un diestro Alfonso Castellano, que hizo las delicias del respetable. No pudimos esta vez, contar con su presencia.

Muy de destacar fue la presencia de personalidades del turismo y de la blogosfera turística en la fiesta, entre las que no podían faltar la plana mayor de Hosteltur (echando de menos a Esther), y lo más granado de la bloguería hostelturiana. Digno de mención el apoyo de Elvira, Vassy, Blanca y Annie, que cumplieron su papel con una gran maestría torera.

Construir hoy, para mañana

Como empieza el verano, empiezo a tener una especie de ansiedad literaria que viene generada, no se por qué. Será el sol y el calor, que me dan vida. Como digo, ya he empezado la lectura estival y lo he hecho con un libro que me está sorprendiendo por su originalidad: "La elegancia del erizo".

Pero este no es un blog de literatura, por lo que no voy a hacer una crítica del libro. Lo que ocurre es que leyéndolo me viene a la cabeza esa sensación de que muchos nos dedicamos a hablar por hablar y que aquí hay "mucho ruido y pocas nueces"; sensación que se respira habitualmente en la blogosfera.

Y esto me ha ocurrido justamente al leer un párrafo del libro en cuestión que viene al hilo de una visita de la protagonista a una residencia de ancianos y que os copio aquí literalmente:

"...Hace tiempo que aprendí que la vida se pasa volando, mirando a las personas a mi alrededor, tan apresurados siempre, tan agobiados porque se les va a cumplir el plazo, tan ávidos del ahora para no pensar en el mañana...Pero si se teme el mañana es porque no se sabe construir el presente, y cuando no se sabe construir el presente, uno siempre se dice a si mismo que podrá hacerlo mañana y entonces ya está perdido porque el mañana siempre termina por convertirse en hoy"

¿Cómo lo veis?

¿Traerá la Innovación más Turistas a nuestros Destinos?

Ha nacido el primer e-book de la Comunidad Hosteltur. La gestación se ha realizado con la participación de arios de los miembros de esta comunidad en la que han escrito unos interesantes artículos sobre turismo e innovación.

Os invito a descargar el e-book en este post y en el enlace que he colocado en la barra lateral de este blog.

La participación inactiva en Redes Sociales: Lurkers

"Lurker (acechador en inglés) es el nombre dado a los participantes de comunidades virtuales que tiene una actividad solamente receptiva, sin contribuir activamente aportando ficheros, escribiendo en grupos de discusión, etc." (Wikipedia)

En los últimos días estoy dándole vueltas al asunto de la participación de las personas en general en la Web, la cual, en los tiempos que vivimos vive, precisamente, de la generación de cotenidos y el debate. Sin embargo, parece que se cumple la regla del 9/1, es decir, que el 90 por ciento del contenido está generado por el 10 por ciento de los usuarios. Yo mismo, concretamente, en mi blog tengo actualmente una media de 230-240 suscriptores, pero los comentarios no se corresponden - ni por asomo - con estas cifras. El hecho de tener ese número de suscriptores (y en crecimiento) me da motivos suficientes como para estar satisfecho, pero qué apetecible sería que todos comentaran. ¡Se armarían aquí unas fiestas que ni te cuento!.

En estas estaba cuando me encuentro un post de David Sánchez Bote en el que habla de Los Lurkers y sus razones, en el que nos cuenta un un pequeño estudio de campo para analizar las causas que motivan tal comportamiento. Si queréis profundizar un poco podéis comenzar leyendo el post de Sánchez Bote. Yo, para exponerlo aquí, me quedo con la batería de razones que ha planteado y esperando un feedback con el que, al menos, duplicar la lista (¡qué iluso!). Ahí va la lista:

1. El verdadero valor del blog está en la lectura.

2. Prefiero mantenerme en al anonimato.

3. Lo que yo podría haber aportado ya lo han compartido otros.

4. Sinceramente, desde el primer momento no tenía intención de participar.

5. Participar supone comprometerse en una posición.

6. No tengo nada de valor que compartir.

7. No es un grupo adecuado para que yo pudiera participar.

8. No conozco suficiente al grupo, me falta confianza.

9. Ya hay demasiados contenidos en la Comunidad.

10. La calidad de los contenidos es baja, no meree la pena participar.

11. Simplemente, no hay obligación de participar.

12. Tengo “miedo” a las respuestas hostiles a mi contribución.

13. Participar es en balde porque no hay respuestas a las contribuciones.

14. Participar, aportando mis ideas, conocimiento, etc. no me aporta ningún valor.

15. No he tenido suficiente tiempo para participar.

16. La información es poder, no me interesa compartirla.

17. No quiero hacer perder el tiempo a nadie con mis aportaciones.

18. El intercambio de conocimiento es secundario, el día a día es más importante.

19. En la Comunidad no existe una cultura que anime el intercambio de conocimiento.

20. No vale la pena compartir mi conocimiento, luego no se hace nada con él.

21. Compartir conocimiento no tiene suficiente reconocimiento en la organización.

22. Hacer el seguimiento y participar en la Comunidad es difícil, me siento un poco perdido.

23. No está claramente definida cuál debe ser mi aportación.

24. El objetivo de la Comunidad no está suficientemente definido.

25. Las herramientas tecnológicas que tengo a mi disposición no son suficientes, están obsoletas.

¿Tenéis alguna razón más?.

¡Venga esos lurkers, que no se diga que no se les da coba!... :-)

Nota: También he planteado la cuestión en la Comunidad Hosteltur, que seguro que saco más respuestas que aquí.

¿Clientes autistas?

El video que os presento no tiene desperdicio, y desprende una ternura capaz de tambalear al más duro. A mi me ha impresionado, pero además me ha sugerido una aplicación, como metáfora del sector hotelero.

Vamos a verlo:



¿Quién es el cliente?, ¿y el hotel?, ¿Y el director, o los empleados?, ¿Y el empleado eficiente (incluído el director?.

Os dejo para vosotros las respuestas a estas cuestiones, aunque creo que están bastante claras.

El video lo he visto en blog de Fazulas.