Cooperación hotelera en Red

Partiendo de una idea original de Andreu Roig, de Es Picot un grupo de hoteles y alojamientos turísticos hemos iniciado una experiencia que pretende ser viral (parece que va por buen camino).

La denominación de esta iniciativa es Travel Web Café, y con una página Web de apoyo bajo el título de Cooperativa Hotelera. En los enlaces podréis haceros una idea clara de lo que trata.

Pero que mejor para explicarlo que la transcripción del post que Mallorcatip ha publicado en la Comunidad Hosteltur con el eslogan "Otra forma de hacer las cosas":

La Idea de la Cooperativa :

“Creemos campañas puntuales que nos impliquen a tod@s , en la medida de lo posible a coste 0 y hagámoslas públicas, de forma conjunta, aprovechando nuestra presencia en redes sociales, de forma que lleguen a un volumen impensable de gente si lo hicieramos de forma individual.”

Todo esto surgió de una campaña de un buen amigo en Lanzarote y un rápido sondeo sobre posibilidades de promocion conjunta y asi nació la cooperativa-hotelera.com

El resto es sencillo: crear un mapa donde nos podamos ver tod@s los miembros de la cooperativa , aprovechar la inteligencia colectiva para crear ofertas comunes que publicaran todos los cooperantes en sus redes sociales y de manera simultanea en todos los canales blogs y webs con la idea de beneficio de TODOS y una misma filosofia .

La primera campaña es la Travel Web Café , ya esta en funcionamiento desde dia 21 de Julio 2009 a las 10 de la mañana con ya una cantidad de empresas interesantes siendo este un proyecto neutral , trasparente, abierto a quienes compartan la misma ilusión y objetivos para un turismo mejor . ¿Alguien mas se apunta?

Esto es turismo desde la red e inteligencia colectiva

Acerca de la invasión de "Gurús 2.0"

Sin ánimo de sentar cátedra, os doy una opinión personal y subjetiva, que es un extracto de un comentario que he dejado en la Comunidad Hosteltur:

El 2.0 no es más que una evolucion de la Web hacia una "versión" el la cual predomina el compartir información, y en la que Internet es la plataforma.

Nada más.

Así que el mejor experto en 2.0 será aquel que consiga generar un contenido que interese a más gente. Otra cosa es marketing online, SEO y todo eso, que ha existido siempre, pero que tiene que ir moviéndose y adaptándose a las circunstancias de cada momento. Con esto quiero decir que no creo que existan "expertos en 2.0", y mucho menos "gurús 2.0", y si existieran, peor para ellos, porque el 2.0 evolucionará y se quedarán en nada.

Como consecuencia de todo esto, alguien que sea "principiante", puede, por su propio carácter, naturaleza e inteligencia darle mil vueltas a cualquier supuesto experto. Simplemente porque no es una ciencia, sino una actitud.

Nuevos perfiles profesionales (entrevistas en Blog-o-corp)

Cristina Aced, editora del blog Blog-o-corp, ha publicado una serie de cinco entrevistas a nuevos perfiles profesionales, una de ellas a mi mismo, en relación a mis funciones como director de marketing online del Hotel Auditorium.

La serie de entrevistas es un paso más en “una pequeña investigación sobre los nuevos perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información”

Los entrevistados hemos sido (copio literalmente de su blog), Mauro Fuentes, Social Media Consultant de Territorio creativo; Rafael López, ieCommunities Managing Director (comunidad virtual de IE Business School) y secretario general de AERCO; Rafael Martínez, director de marketing on line del Hotel Auditorium de Madrid, hotel que acaba de crear recientemente un blog; Palmira Ríos, Community Manager de Happing de Coca-Cola, y Antonio Toca, Community Manager de Territorio creativo.

El tener la posibilidad de expresarme en la misma línea entre estos cuatro profesionales, me resulta altamente motivador y agradezco mucho el estar incluido en esta serie. Y esto no es un alarde de falsa modestia, sino que viene al caso en referencia a una de las cuestiones que plantea Cristina. Concretamente a la que dice:

¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?

Yo, como habréis visto los que hayáis leído la entrevista soy partidario de actuar como “marca”, es decir, de forma corporativa. Creo que el efecto que hay que conseguir es el que los usuarios que encuentren tu empresa en el mundo 2.0 lo hagan viendo tu marca y que tú seas capaz de crear un clima de personificación tal que, a pesar de figurar como marca, la conversación se desarrolle con el convencimiento de que están hablando con una persona. Esto es lo más complicado, pero también lo más óptimo.

La mayoría de los entrevistados no piensa igual, excepto Mauro Fuentes que apuesta por un término medio, afirmando que “el cargo de Gestor de la comunidad, en cambio, puede aparecer con nombre propio pero siempre identificado como la empresa a la que se representa”.

En fin, os recomiendo las entrevistas, porque tienen mucho tema de debate.

Cinco entrevistas a nuevos perfiles profesionales

La foto la tomo prestada de Territorio Creativo, “hogar 2.0” de dos de los entrevistados – Antonio Toca y Mauro Fuentes

Excepcional promoción de Terra Mítica

Este post va a ser muy poco extenso. tan sólo es para que no dejéis de ver el Advergaming promocional" (como dicen los expertos), que rha realizado el Grupo Enfoca para Terra Mítica.

Me parece un gran trabajo de creatividad y gancho para un destino turístico.

Me ha llegado vía Twitter de koalab



Para verlo y haceros una idea a ver si coincidís conmigo, seguid este enlace:

Advergaming promocional Terra Mítica

Cómo cargarse a un cliente en 6 sencillos pasos

Si te empeñas en acabar con tus clientes y no terminas de dar con la fórmula, sigue estos consejos. Son infalibles:

1- Prepara el terreno, reduciendo personal y bajando los precios a cambio de un servicio menos que mediocre.

2- Disfraza todo el entorno con un escaparate atractivo, para que el cliente pique y adquiera confianza en tu hotel. ¡Qué vaya directo y convencido!. Para esto pueden ayudarte los agentes de viajes, los receptivos, centrales de reservas,..., que quizá tengan la misma urgencia que tú para cazar.

3- Pon delante del cliente a el/la recepcionista más simpático, ese que, al menos, tiene un gesto lo suficientemente amable como para esconder cualquier error.

4- Bajo la excusa de la exigua tarifa que va a pagar, no te esmeres en ofrecer calidad. El cliente ha picado y ya está en el hotel. No se va a marchar y seguro que pagará. Es lo importante, el cobro y un número más para tu porcentaje de ocupación.

5- Tras darle todo tipo de facilidades iniciales, cambia ahora las formas y ponle todas las dificultades que se te ocurran ante cualquier intento por su parte de seguir creyendo que está en el lugar adecuado. Esto es fácil con escaso personal, escasa formación, ayudado por poca creatividad e innovación. Total, tu hotel es un centro de coste / beneficio, y no un centro de ocio.

6- Si aún así, el cliente, con gesto incrédulo, continúa en su empeño por buscar su satisfacción, puedes hacerle escupir todo lo que ha consumido y acabar con él de forma definitiva.

No se, quizá hasta puedas vender su piel para sacar algún eurillo más.

¡Oye, este video se me parece a todo esto!. Mirad, mirad:

Les Pythons aiment les jambes....
by Saoro

¡Qué fuerte! ¿no?

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