Perdón, pero la cantidad de "me gusta" y followers es importante... ¡y mucho!

Teorizamos muchísimo sobre las bondades y los caminos rectos que hay que seguir para ir dando pasos adelante en las Redes Sociales. Entre tanta teoría, ahora - la verdad es que hace bastante , ya -  hay una que está muy de moda y es aquella en la que nos escudamos a menudo todos los profesionales que nos dedicamos a esto del Social Media y andamos ya por esa tercera fase que nos dice Angel Cabrera. La teoría en cuestión es:

"Lo importante no es la cantidad de followers o "me gusta", sino la calidad de los mismos..."

La frase en cuestión ha sido pronunciada desde hace tiempo e, inicialmente, por profesionales de los medios sociales con cierta reputación y credibilidad. Pero volvemos a lo de siempre... Como hay un número elevado de cara duras vendedores de humo, ahora resulta que la frasecita se ha convertido en una especie de mantra que todos repiten y que muy pocos comprenden realmente. Se trata de una frase infectada de efecto papagayo.

Pues mira, no es que me guste llevar la contraria, pero no se si aferrarme a esa idea o destapar, a mi entender, alguna grieta que tiene. Yo mismo - el que ahora lo discute - he hecho mía esa frase y la he creído a pies juntillas. Sin embargo el ir adquiriendo experiencia de las cosas y el ir adentrándote en otros asuntos relacionados da origen a ver las cosas desde una perspectiva un poco

 más realista, o menos idealista, si quieres.

Claro, en el sector hotelero - que es en el que yo me muevo - es más fácil, porque cliente de hotel puede ser cualquiera en general. A todos (o la gran mayoría de los mortales) les gustan las vacaciones y los hoteles, o necesitan un hotel para esto o aquello. Pero ocurre con muchísimos otros sectores como los seguros, la moda, el cine, la literatura, sector alimentario, ocio, juegos, política, ... Cualquier persona puede ser un seguidor de calidad en la mayoría de los sectores empresariales y sociales. Incluso si manejas sólo tu perfil personal, ¿Quién te dice a ti, de primeras, que un nuevo follower no es de calidad? Habrá alguna ocasión (las pocas) en la que si puedas afirmarlo, pero en la gran mayoría de ellas no tienes ni idea.

La calidad es importante siempre, en todos los órdenes de la vida. Incluso diría que si, que puede que sea lo más importante. Sin embargo, en Redes Sociales me cuesta tener como punto de mira la búsqueda de calidad desde el inicio. Por cierto, un seguidor de calidad, desde el punto de vista de la marca, es aquel que es susceptible de convertirse en un  cliente de aquélla, o, por lo menos, uno que es susceptible de convertirse en un prescriptor. No me imagino a nadie que sepa de qué va esto estar convencido de algo como

¡¡Vamos a empezar en Redes sociales, pero sólo con seguidores de calidad!!

Cuando una marca inicia su andadura en Redes Sociales debe comenzar a acumular seguidores. Así, como suena. Cuantos más merjor y sin importarle demasiado si éstos son de calidad o no, porque

• Por mucho que se diga, es casi imposible determinar si un nuevo seguidor, fan, o suscriptor de tu marca es de calidad o no. No lo conoces y, cualquiera puede sorprenderte.
• Es absolutamente lógico pensar que - estadísticamente - cuantos más seguidores de tu marca tengas, aumentará el número de seguidores de calidad (ojo, que he dicho el número y no el porcentaje).
• Todos los que conozco que se dedican profesionalmente al Social Media le dan mucha importancia al número, a la cantidad, aunque luego muchos de ellos digan  que no. Éstos no son sinceros, lo cual no quiere decir que muchs de ellos sean unos auténticos cracks. Que una cosa no quita la otra.
• Cuantos más seguidores tengas, más interacciones existirán y tendrás mejores pautas para saber por dónde continuar.
• Una vez que tienes un número aceptable y suficientemente elevado de seguidores es cuando puedes empezar a plantearte buscar a los que son de calidad.
• El término "calidad" encierra un concepto absolutamente subjetivo y difícil de estandarizar.

Así que dejemos a los vendedores de humo de "la nueva era CM" hablar ex-cátedra de seguidores, calidad y demás y reconozcamos que la cantidad de "me gusta" y followers es importante... ¡y mucho!

La imagen la he tomado prestada del El Blog de el santo

Cuando te plagian un post...

Hoy he tenido una mala experiencia. Me he encontrado con que una empresa consultora, de esas que salen como setas por todas partes me había copiado literalmente el post en el que intento desenredar el plan Social Media.  Pero, copiar - pegar. 

Este es el post resultado del plagio que han publicado el pasado 17 de agosto (2 meses después que el mío)  Por supuesto que no me he quedado de brazos cruzados y en seguida lo he difundido por Twitter con una aceptable muestra de apoyo y con la aparición de otros casos de plagio como el de Beltzane G Belart (@BelBelart) 

También les he enviado un mensaje a través de su formulario:

Estimados señores, les rogaría que, cuando fuesen a copiar literalmente un post de mi blog, al menos tuvieran la decencia de citarme como fuente.


Este es su post http://www.vessants.com/2011/la-parte-tangible-del-social-media-en-la-empresa/ (Del 17 de agosto)

Este es el mío http://hoteles20.blogspot.com/2011/06/desenredando-el-plan-social-media.html (15 de junio)

Saludos

Y otro a través del perfil de Google + del director de la empresa (se llama Rafael, como yo):

Hola, Rafael. Te envío este mensaje, ya que te he encontrado en Google Plus, porque necesito que sepas (si no lo sabes ya) que habéis copiado literalmente un artículo mío en vuestro blog de Vessants, por lo que os ruego que citéis la fuente del mismo, o sea, yo, y que, además, incluyáis todos los enlaces que había en el original en mi blog.

Este es el vuestro del día 17 de agosto: http://www.vessants.com/2011/la-parte-tangible-del-social-media-en-la-empresa/
Este es el mío del día 15 de junio: http://hoteles20.blogspot.com/2011/06/desenredando-el-plan-social-media.html

Saludos


Rafael Martínez

Por supuesto, como muy bien me ha recomendado @BelBelart, conservo un pantallazo del plagio, por si se les ocurría borrarlo, además del intercambio de correos en los que me quejo y en el que me piden disculpas por el "descuido".

Lo que ha ocurrido es que al final me han respondido diciéndome que me enlazaban en seguida...

Y así lo han hecho, pero sigo muy molesto, porque tengo muy claro que no ha sido un descuido, ya que, cuando lo han copiado, se han molestado en quitar todos los enlaces que había en el post hacia mi blog, dejando el resto (los que no eran a mi blog). Creo que es más que suficiente para sospechar que hay alevosía.

Dado que han rectificado, la cosa la dejo aquí, sin querer echar más leña al fuego, pero han de saber que en Redes Sociales (SEO incluido) hay muchas formas de dejar a una empresa a la altura del betún - que se dice en mi pueblo-. Si son profesionales de esto deberían tenerlo muy claro, pero no lo son... Han rectificado y eso les otorga cierto grado de apaciguamiento.

En fin, que tanto decimos que hay que luchar con los vende-humo que luego desprestigian las profesiones Social Media que, cuando por fin tenemos la ocasión de "cazar" a alguno, debemos denunciarlo. Y eso es lo que he hecho con este post.

PD: Gracias a Isidro Tenorio, que también lo ha denunciado en su blog.

No se si seguir dedicándome al Social Media o a montar bolis Bic

...o montar mecheros, o ensobrar publicidad.¡Pero si está delante de nosotros y no lo vemos! Es sencillísimo: Mientras ves la tele o estás desayunando, te montas 3.000 bolígrafos o ensobras 500 cartas y cobras 150 €. Esto es real y lo puedes comprobar en el enlace anterior. O sea, lo mismo que ofrecen pagar a un Community Manager en esta empresa. Lo "único" que tienes que hacer es (y copio lieralmente):

...trabajar a distancia como Comunity manager de una web en redes sociales Facebook, Twenty y Twitter, ademas de redactar un post diario en un blog de wordprees y otro de bloger....llevar el día a día del website y blogs en Redes Sociales, especialmente en facebook y Twitter, alimentarlos de contenidos, interactuar, agregar amigos y promocionar las cuentas, crear foros y ayudarles a interactuar en facebook, crear sinergias con los webs que se promocionan, hacer crecer rápido las comunidades, realizar sorteos y acciones promocionales con carácter viral..  

 Y no copio los requisitos que piden, porque esto se convertiría en un post larguísimo.Vamos, una cosa relajada.  Y no me refiero a los términos "Twenty", "Bloger", "Comunity" que, como veis, no saben ni cómo se escribe... Por no saber, creo que no saben ni siquiera lo que es.

Pero los hay aún mejores... Aquí ofrecen 0,50 € por cada post que escribas... ¡Un chollazo! ¡Debe haber tortas por ser el elegido!

Está claro que los que vivimos las Redes Sociales, el Social Media Management, o todo este entramado contra el que nos estamos dando de bruces, los que lo vivimos a diario  -digo - o estamos muy equivocados y magnificamos las cosas viviendo en un plano diferente de la realidad, o asisitimos a una la falta de criterio o rigor,  a un desconocimiento absoluto o a algunos de los descaros más aberrantes de cuantos he tenido noticia últimamente. La primera de estas ofertas también la ha analizado Oliver Serrano en su blog.

¿Cuánto cuesta (esfuerzo) escribir un post? De verdad, un post serio, de calidad y que pueda servir para algo (sea lo que sea lo que se busca) cuesta una inversión en tiempo de más de una hora contando con lo que se tarda en tener la idea, organizarla en la cabeza y plasmarla en un blog. Esto lleva un proceso de horas de lectura y de organización mental, entre otras cosas, que es difícil cuantificar en términos monetarios.

¿Cuánto cuesta (esfuerzo) dinamizar una marca en Redes Sociales? Bueno, esto quizá sea más sencillo hacerlo. Pero hacerlo bien requiere, no sólo tiempo, sino una experiencia práctica detrás de ¿2 años? ¿3 años?... Y aquí no vamos a entrar a valorar esas empresas que piden hasta 10 años de experiencia, que eso da para otro post completo y tiene, también, mucha tela que cortar.

¿Y el tiempo de dedicación de un Community Manager? El tiempo de dedicación debe ser constante y regular en el tiempo. ¡¡¡Qué no hay horario!!! ( a ver si se enteran algunos) Y esto me da pie a enlazaros otra oferta más que, sin ser tan aberrante como las otras, demuestra también una falta de criterio y un desconocimiento absolutos: Community Manager por 600 € brutos al mes Así, leído, de primeras, ya no suena tan mal, pero sigue siendo algo como etéreo, ambiguo. El problema de esta oferta es que se trata de una jornada a tiempo parcial, de 10:00 a 15:00 O sea, que si a las 14:59 ves una ocasión de publicar algo realmente trascendente, lo dejas para mañana... No te preocupes, todo lo que ocurra desde las 15:00 de hoy, hasta las 10:00 de mañana no es cosa tuya. La empresa sólo crea comunidad e interactúa con sus clientes en ese horario. ¡Pero, de qué estamos hablando!

Lo peor de todo, no son las ofertas, sino que seguro que hay candidatos y seguro que cubren esos puestos. Y luego pasa lo que pasa, luego vienen las lamentaciones. Y claro, aunque suene un tanto presuntuoso, esos candidatos seguro que no están mínimamente preparados para afrontar estas tareas con cierto éxito, lo cual nos lleva a esas situaciones con las que nos encontramos a diario en las que vemos que las empresas no creen en las Redes Sociales.

Por culpa de todo esto es por lo que ocurre que te lanzas a poner en marcha un plan Social Media, con todo lo que ello conlleva y te encuentras con que te miran con cara de escepticismo, y cuesta un triunfo convencer de la idoneidad y eficacia de todo esto, cayendo de cabeza directamente en esa soledad del community manager de la que hablé hace tiempo.

Flaco favor nos hace a todos los que nos dedicamos a esto con profesionalidad (y somos bastantes). Flaco favor nos hacen tanto los que se atreven a publicar esas ofertas, como los que las aceptan. Ambos son los culpables de la degradación de la imagen del Community Manager.