¿Cuánto se puede cobrar por un servicio de Community Manager?

El revuelo que ha montado Dolores Vela con su post "Cuánto cobra un Community Manager Freelance" y que ha derivado en un interesantísimo debate en Google Plus, me ha llevado a escribir un comentario que voy a convertir en este post:

¿Cuánto debe cobrar un Community Manager?

Para poder estimarlo de una forma razonable habría que paquetizar los servicios. Aquí se ha hablado de perfiles en Redes Sociales, blogs, adwords,... ¿incluimos SEO también? ¿Y Analítica con Google Analytics o la herramienta que sea?

Además, habría que distinguir si se trata de una Pyme o una empresa grande (por ejemplo hotel independiente o cadena hotelera)

Para una Pyme yo creo que hay tres niveles de servicio:

1. Perfiles y dinamización en Redes Sociales ¿Cuáles?, pues, de inicio, Twitter y Facebook. En función del tipo de empresa y siempre y cuando seamos capaces de encontrar un tema de interés general, un grupo en Linkedin. A partir de ahí, esperar y estar al tanto de lo que ocurre aquí en Google Plus y estudiar la posibilidad de participar en alguna Red más vertical. Esto se está cobrando a un precio entre 350 € y 450 €
2. Todo lo anterior + un Blog corporativo. En este punto debemos añadir alojamiento, instalación de ¿Wordpress? diseño y activación de los plugins mínimos para poder funcionar de forma efectiva. Para esto habría que cobrar, al menos, un pago único de 750 €, lo cual no es exagerado, teniendo en cuenta que vamos a tardar en todo al menos 10 horas a razón de 75 € la hora, sin contar el precio del alojamiento y el dominio propio. Añadimos ahora los contenidos del blog comprometiéndonos a un post semanal como mínimo. Aquí debes hacer valer tu capacidad, tu dominio de la escritura y tu creatividad. Si estas "virtudes" están en un nivel medio - alto no es de recibo bajar de los 400 € mensuales por la creación de contenidos en el blog.
3. Al 1 y el 2 añadimos ahora el SEO, con Adwords y analítica, pues las tres cosas son inseparables. En este punto me pierdo un poco, pues realmente no es mi especialidad, pero estimo que no debe bajar de los 500 € al mes + lo que el cliente y tú decidáis que es necesario invertir en Adwords. La inversión en Adwords corre a cargo del cliente, aparte de lo anterior. Cabe decir aquí que tú no obtienes beneficio con esta inversión, pues actúas de mero intermediario entre el cliente y Google (o Facebook).

Resumiendo:

• Redes Sociales (punto 1) - 400 €
• Blog (Puntos 1 y 2) - 400 €
• SEO (puntos 1,2 y 3) - 500 €

TOTAL - 1.300 € mensuales por el servicio completo incluyendo SEO, gestión de Adwords y Analítica

Además, un pago único de 750 € por la creación del blog y todo lo que conlleva más el importe que se estime como inversión en Adwords

Pienso que estos precios son bastante justos, asumibles por el cliente y rentables para ambos (el cliente y tú).

Por supuesto, si lo ves justo y necesitas más detalles, u os interesa que hagamos algo juntos podemos hablar más tranquilos. Sólo tienes que enviarme un correo a marrod17@gmail.com y seguro que podemos llegar a un acuerdo.

¿Cómo lo ves?

Nace la plataforma "Ministerio de Turismo, ya"

Parece que ha llegado el momento en el que los profesionales de este sector tan infravalorado por nuestros políticos reivindiquemos algo que será beneficioso, no sólo para los que trabajamos en él, sino para todo un país en el que el sector turístico juega un papel fundamental en su desarrollo económico y social, así como en su imagen de cara al exterior.



Ese momento ha llegado de la mano de Hosteltur, que lanza una campaña de 4 meses de duración, en la que se va a pedir por los cuatro puntos cardinales la creación de un Ministerio de Turismo.

En tan sólo un día ya se han realizado multitud de acciones. Os cuento:

• Ministerio de Turismo, ya en Facebook en la que ya hay 288 "afiliados" en este momento
  
• Ministerio de Turismo, ya en Twitter con 202 followersen este momento
  
• Difusión del Hashtag #ministeriodeturismoya
• Grupo en la Comunidad Hosteltur

Estas son las herramientas principales de difusión, pero ya se han puesto las máquinas a funcionar y han salido una batería de artículos entre los que quiero destacar los siguientes:

• ¿Por qué Ministerio de Turismo? ¿Por qué ya?
• Ministerio de Turismo: tres argumentos en contra
• MINISTERIO DE TURISMO, YA: DIA 1
• Ministeriodeturismoya en Viaje Con Nosotros: Nace una plataforma para pedir la creación de un Ministerio de Turismo
• Ministeriodeturismoya en Economía de Hoy: Nace la plataforma por un Ministerio de Turismo, ya
• Ministeriodeturismoya en Girona Hostelería: ¿Necesita España un Ministerio de Turismo?
• Ministeriodeturismoya en Videos Tijuana

El eco que está generando augura que, si no se consigue el objetivo, muy cerca nos quedaremos y servirá de caldo de cultivo para próximas campañas. Pero de todas formas estoy seguro que el objetivo se logrará y, finalmente, tendremos el Ministerio de Turismo que españa se merece.

Y, por ai queda alguna duda de lo que este nuevo movimiento social, aquí os dejo una clara explicación de la razón de ser de la plataforma Ministerio de Turismo, Ya:

La Plataforma MINISTERIO DE TURISMO YA reclama la creación de un Ministerio de Turismo capaz de liderar y coordinar las acciones políticas entre las diferentes administraciones y las de éstas con el sector, que transmita la decidida apuesta del país en favor del Turismo y que asuma como propios los retos de la mayor y más estable industria de España.

Conscientes de la necesaria política de recortes en la Administración, no se plantea un nuevo ministerio con toda su estructura de costes, sino la reordenación de los existentes para dar relevancia efectiva a la principal industria del país, motor de muchas otras y de un gran porcentaje de la ocupación.

Desde el inicio de la crisis en España, especialmente en el periodo más crudo, han sido muchas las miradas y las voces que han apuntado al sector turístico como la tabla de salvación económica, laboral y casi moral. Políticos, empresarios, trabajadores, parados…, todos han volcado sus esperanzas en una actividad a la que, sin embargo, no se le ha otorgado el rango que legítimamente le correspondería.

Más bien todo lo contrario, ya que lo que hace cuatro años era una Secretaría de Estado de Turismo con acceso a las reuniones preparatorias del Consejo de Ministros es ahora una Secretaría General con mucha menos capacidad e influencia.

Un Ministerio de Turismo no es una necesidad estética. Es estratégica. Una industria que el pasado año superó al resto de sectores exportadores como el alimentario, el químico o el automovilístico necesita un interlocutor único y con peso suficiente como para fortalecer e impulsar sus cualidades transversales, y coordinar no sólo las propias del Gobierno Central sino con las Comunidades Autónomas.

Y todo ello más allá de la mayor influencia que tendría a la hora de intentar homogeneizar la enorme disparidad de regulaciones autonómicas que existen y que dificultan una mayor competitividad del destino España. Un destino que disfrutará este año de una buena temporada turística en términos de visitantes, pero que presenta unas carencias estructurales que convirtieran ese flujo en beneficios empresariales y de empleo de forma más sostenible.

¡¡Qué!!, ¿Apoyas o no apoyas?

¿Cómo emplea su tiempo el Community Manager?

Qué es un Communty Manager es algo que ya nadie se pregunta. A estas alturas todo el mundo lo sabe o, al menos, imagina. Vamos, que a nadie le suena raro.

Un Community Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. ,...bla,bla,bla

Está claro, ¿no?

Información sobre cuáles son las funciones de un Community Manager la encontramos hasta en la sopa. Ya poco o nada más se puede añadir. Está todo más que dicho.

Representar a la marca en Redes Sociales, escuchar, generar contenido, establecer alianzas, ..., etc.

Dicho así suena muy bien, pero cuando intentas hacerlo entender a quien te paga, empiezan los problemas, porque no entiende que se tarde tanto tiempo en hacer todo esto. Bueno, eso los que se paran, al menos, a pensar... Es lógico, porque si analizas todo esto te das cuenta de que todas esas definiciones y frases son excesivamente abstractas que llevan un nulo componente de "trabajo manual" y, claro, para alguien que no esté metido de lleno en el mundo de las Redes Sociales en un ámbito corporativo, empresarial; para alguien que no vive esto desde dentro, el trabajo de un Community manager, al final consiste en:

• Publicar, al menos, un post semanal en el blog de la marca a la que representa.
• Publicar una serie de mensajes cortos en Twitter diariamente.
• Publicar mensajes y enlaces en Facebook diariamente.
• Responder a aquellos que nos mencionen.
• Detectar si alguien se queja de nosotros.
  

Si aceptamos que un post de calidad en un blog se escribe en 1 hora (más o menos), un Tuit en 10 segundos y un post en Facebook, en 20 segundos, podemos calcular que alimentar un blog mínimamente (1 post por semana) y publicar 5 tuits diarios y 5 mensajes diarios en facebook, junto con algun trabajillo que otro añadido, el Community manager trabaja unas 2 horas a la semana.

De verdad, esto es lo que ven la mayoría de los que pagan por esto. Y lo peor es que hay supuestos profesionales que cobran ¡sólo por esto!. Y peor aún, si cabe, es que no entienden nada cuando alguien profesional de verdad llega y les cuenta que el Community Manager trabaja 24 x 7 ... ¡Es casi imposible de comprender!

Tendríamos que puntualizar que 24 x 7 es un tanto metafórico, pues no existe ser humano que trabaje eso. Lo que si es cierto es que el Community Manager debe estar alerta durante todo el tiempo que no está durmiendo. Incluso cuando está con amigos, familia, hijos..., a base de ejercicio llega a tener un pequeño rincón en su cerebro en el que va almacenando ideas, relaciones de unas cosas con otras que, con un poco de creatividad, puede convertir en una publicación. Y no debe dejar pasar un solo día sin mantener la escucha activa en Internet y revisar si hay novedades al menos dos o tres veces al día - mañana, tarde y noche, como algunos medicamentos. Todos los días debe desarrollar esas funciones abstractas que podemos ver en tantos sitios, que, ¡ojo!, son reales, pero no se plasman en un "trabajo manual" cuantificable y medible ¡Todos los días! Esto es, en términos generales, lo que significa ese 24 x 7.

Esto no significa que el Community manager no tenga tiempo de otra cosa, no. Al final todo es cuestión de organización, y utilización de algunas de las muchísimas herramientas que existen. Es una cuestión de conocer qué es lo que existe y qué nace cada día que pueda facilitarle la vida, aplicarlo y estructurar todo de forma organizada:

• Aprender cómo organizar la información que recibe en su cerebro a todas horas.
• Seguir buscando más información que le sirva para emplear esas 2 horas de "trabajo manual" de forma efectiva.
• Estar en estudio constante para no perder el hilo de las novedades que van surgiendo y que pueden resultar beneficiosas para la marca.
• Apuntar ideas y estructurarlas para luego poder plasmarlas con soltura en esas dichosas 2 horas.
• Asistir a reuniones, charlas, conferencias, eventos,... y empaparse de información.
  
• Establecer relaciones con otros usuarios de redes Sociales que sean clientes potenciales.Uno a uno. Offline incluido
• Conocer todos los lugares 2.0 que pueden resultar interesantes para sus marcas.
• Hacer crecer su marca personal, lo cual resultará beneficioso para la marca que representa.
  

Como veis el Community Manager, el de verdad, no trabaja de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes. No, el de verdad tiene el cerebro trabajando 24 x 7 y es en eso en lo que emplea su tiempo: en estar al día de todo lo que sea de interés para la marca que representa, logrando así que la marca no se pierda en la inmensidad del mundo virtual... Y condensa todo ese tiempo en 2 horas semanales de publicaciones certeras con las que demuestre que todo el esfuerzo "sumergido" ha merecido la pena.

La imagen la he cogido de "El sabor de una sonrisa"